Как отправить запрос
- В игре нажмите шестерёнку настроек на главном экране и перепишите код игрока.
- Напишите на personal@ivankolle.com с темой «Удаление данных» и укажите код игрока. Если игры уже нет на телефоне, пришлите номер заказа любой покупки или почту, на которую приходил чек.
- Мы подтвердим получение и удалим данные в течение 10 рабочих дней, затем пришлём ответ.
Что удаляется
- прогресс, игровая валюта, предметы и покупки, связанные с кодом игрока;
- код игрока и технические данные о нём на наших серверах;
- переписка с поддержкой — по вашей просьбе.
Что остаётся и сколько
- данные о платежах и кассовые чеки — 5 лет, этого требует налоговое законодательство РФ; они хранятся отдельно и не используются для игры;
- обезличенная статистика без кода игрока;
- данные у рекламных сетей и Google: их можно сбросить, удалив рекламный идентификатор в настройках Android («Настройки → Google → Реклама»).
Удаление необратимо: после него прогресс и покупки восстановить нельзя, а деньги за уже полученные покупки не возвращаются. Просто удалить игру с телефона недостаточно — так стирается только копия на устройстве.
Подробнее о данных — в Политике обработки персональных данных.